PREGUNTAS FRECUENTES
INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS COSMÉTICOS
¿Todos los cosméticos Cosmydor son de uso diurno?
La diferencia entre las cremas de día y las de noche suele ser sólo una cuestión de textura. Nosotros preferimos dejarle elegir: Las cremas Cosmydor pueden utilizarse tanto de día como de noche.
También nos gustaría señalar que la textura de nuestros productos no está "mejorada" por sustancias químicas....
Me gusta el olor de sus productos pero no me parece tan fuerte como el de otros cosméticos que uso. ¿A qué se debe?
La razón es sencilla: no añadimos ninguna fragancia sintética a nuestros productos. Muchos cosméticos -al igual que los productos alimenticios- nos han acostumbrado a las fragancias fuertes. Puede que huelan bien, pero su origen es químico.
Nuestro enfoque es el contrario: las fragancias de nuestros productos proceden únicamente de sus componentes naturales activos, como si se oliera una flor.
¿Es normal que mi crema cambie de color con el tiempo?
La crema se oxida al entrar en contacto con el aire, por lo que su aspecto puede variar. No hay nada anormal en ello y preferimos evitar la adición de sustancias químicas sólo para preservar el aspecto de un producto.
No obstante, como nuestros cosméticos son todos productos frescos con un mínimo de conservantes, es importante respetar la fecha de caducidad que figura en el frasco.
¿Se pueden aplicar dos productos faciales uno encima del otro?
Por supuesto, hay que esperar a que la primera crema sea absorbida por la piel antes de aplicar la segunda.
¿Puedo maquillarme después de usar una crema facial?
Sí, las cremas faciales de Cosmydor se absorben rápidamente y no dejan la piel grasa después de su uso.
¿Pueden los hombres utilizar los cosméticos Cosmydor?
En Cosmydor no vemos ninguna diferencia entre géneros. No estamos de acuerdo con el marketing que se nos ha impuesto durante décadas: los hombres y las mujeres no tienen tipos de piel fundamentalmente diferentes. Todos nuestros productos son unisex. Preferimos dejarle elegir los productos según sus preferencias o su tipo de piel, en lugar de imponérselos.
¿Son halal los cosméticos de Cosmydor?
Por lo que sabemos, todos nuestros productos son halal. No utilizamos alcohol como ingrediente (hay algunas cantidades minúsculas en algunos productos, ya que el alcohol es un ingrediente de un ingrediente como el rayolys). La mayoría de los productos son veganos, por lo que no contienen ningún ingrediente de origen animal. Los que no son veganos sólo contienen cera de abejas (orgánica), que entendemos que es halal.
Tenga en cuenta que esto (todavía) no se ha verificado de forma independiente.
INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS JABONES
¿Por qué no todos los jabones sólidos Cosmydor son iguales?
Para empezar, se cortan a mano al salir del molde.
Entonces, al igual que un buen vino no tiene el mismo sabor según el terruño o las condiciones climáticas, no obligamos a nuestros productos a cumplir con los requisitos de estandarización.
Para dar un aspecto uniforme a sus productos, los fabricantes de cosméticos industriales reducen su acidez a cero, rompiendo la calidad de los aceites y alterando su calidad. En Cosmydor nuestros aceites no se descomponen -para conservar todos sus beneficios- y cada uno evoluciona de forma ligeramente diferente.
Aunque esto pueda sorprenderle, si nuestros jabones sólidos parecen diferentes es porque todos y cada uno son únicos.
¿Cuál es la diferencia entre un jabón sólido y un jabón líquido?
Más allá de la textura, la diferencia entre un jabón sólido y un jabón líquido tiene que ver con el proceso de fabricación. Un jabón sólido Cosmydor se procesa en frío, mientras que un jabón líquido siempre se procesa en caliente. Un jabón sólido contiene menos agua que un jabón líquido, que está más diluido.
INFORMACIÓN SOBRE TODOS NUESTROS PRODUCTOS
¿Los productos Cosmydor son realmente naturales y ecológicos?
Sí, todos los productos Cosmydor están hechos con ingredientes naturales.
¿Pueden las mujeres embarazadas utilizar todos los productos Cosmydor?
Algunos productos no están recomendados para mujeres embarazadas o en periodo de lactancia debido a la cantidad de aceites esenciales que contienen. La información aparece en la página de cada producto cuando es aplicable.
¿Sus productos son hipoalergénicos?
Derivados de componentes naturales activos con una modificación mínima, nuestros productos son, por definición, menos alergénicos que los productos elaborados con sustancias químicas sintéticas. No obstante, el organismo puede ser alérgico a determinadas sustancias naturales. Si tiene una reacción o tiene alguna duda, le recomendamos que deje de utilizar el producto y consulte a un alergólogo o a un médico.
¿Cómo debo guardar mis productos Cosmydor?
No hay recomendaciones particulares para nuestros jabones. Le recomendamos que mantenga nuestras cremas alejadas de la luz y el calor.
¿Se pueden utilizar los productos Cosmydor después de su fecha de caducidad?
Depende de la fórmula y de los ingredientes. En la mayoría de los casos, el producto sigue siendo eficaz, pero en raras ocasiones los ingredientes pueden descomponerse y oxidarse. Es posible que se produzca una pérdida de eficacia o incluso riesgos de reacciones alérgicas debido a los metabolitos secundarios producidos por la descomposición de los ingredientes.
Estos riesgos son bajos, pero para evitarlos se recomienda respetar las fechas de caducidad de los envases.
¿Por qué hay productos agotados?
Fabricamos de forma artesanal, no en una gran fábrica como la mayoría de nuestros competidores: los procesos que utilizamos son largos (por ejemplo, nuestros jabones sólidos tardan tres semanas en secarse) y producimos en pequeñas cantidades. A veces, nuestras materias primas ecológicas se agotan.
Gestionamos nuestras existencias lo mejor posible para evitar esta situación. Póngase en contacto con nosotros si su producto favorito está agotado durante más tiempo del previsto.
¿Es normal ver depósitos de material en algunos productos Cosmydor?
Sí, esto es completamente normal. Dado que nuestros productos son naturales, los depósitos orgánicos que pueda ver son un signo de la naturalidad de sus componentes y de su producción artesanal.
¿Dónde puedo comprar los productos Cosmydor?
Todos nuestros productos están disponibles en nuestro sitio web www.cosmydor.paris. También puede encontrar la lista de las tiendas que almacenan nuestros productos en nuestro sitio web.
¿Dónde puedo obtener muestras de productos?
No enviamos muestras de productos: son un desperdicio de embalaje, y odiamos el desperdicio.
COMPROMISOS DE COSMYDOR
¿Los productos Cosmydor están certificados?
Sí, nuestros productos cuentan con la certificación ecológica "Nouvelle Cosmétique" y nuestros jabones sólidos elaborados en frío se benefician de la certificación "Saponification à froid". Esto es una garantía de la calidad y el compromiso de Cosmydor con la responsabilidad.
La certificación "Nouvelle Cosmétique" es probablemente la más estricta de todas las certificaciones ecológicas.
¿Todos los jabones Cosmydor son elaborados en frío?
Sólo los jabones sólidos pueden procesarse en frío. Esta técnica artesanal milenaria conserva todas las características y beneficios de los aceites esenciales, así como la glicerina con sus propiedades hidratantes.
¿Los productos de Cosmydor se prueban en animales?
No, ninguno de nuestros productos se prueba en animales. Además, esto está prohibido en Europa desde 2004.
¿Todos los productos Cosmydor se fabrican en Francia?
Sí, nuestros productos están fabricados al 100% en Francia.
¿Utilizan conservantes en sus productos?
No para los jabones, no es necesario.
Por otra parte, es imposible no utilizar un conservante en un cosmético que contiene agua, por razones de higiene, seguridad y tiempo mínimo de utilización. Por eso utilizamos lo menos posible alcoholes de origen natural. Nuestros productos son totalmente frescos, con una fecha de caducidad de 12 meses después de la fecha de producción de nuestras emulsiones.
¿Los productos Cosmydor contienen parabenos?
Por supuesto que no. Esto iría en contra de nuestra filosofía. No podemos enumerar todas las cosas malas que no incluimos... porque no hay componentes químicos dañinos en nuestros productos.
¿Utiliza aceite de palma?
No utilizamos aceite de palma en nuestros productos.
Somos transparentes: algunos de los ingredientes que utilizamos pueden proceder del aceite de palma, aunque buscamos constantemente obtener certificados "sin palma" de nuestros proveedores.
¿Cuál es la posición de Cosmydor respecto a la ecorresponsabilidad?
Este es un tema crítico para nosotros: Cosmydor se compromete a adoptar un enfoque ecológicamente responsable con respecto a nuestros componentes naturales activos, métodos de fabricación y envases.
- Componentes:
Ingredientes vegetales: sólo se permite el aceite de palma rojo artesanal;
Ingredientes de origen animal: no están permitidos los materiales de origen animal, a excepción de la colmena y los productos lácteos;
Ingredientes marinos: están permitidos los productos procedentes del mar;
Ingredientes minerales: permitidos, a excepción de los petroquímicos;
Ingredientes sintéticos: no están autorizados salvo en casos especiales;
Están permitidos los ingredientes resultantes de la fermentación con microorganismos;
Mientras no exista una alternativa natural, se permiten los conservantes obtenidos mediante reacciones químicas;
No están permitidos los emulsionantes y tensioactivos como los glicoles y el óxido de etileno.
Los correctores de PH, como los ácidos minerales, no están permitidos;
Se prefieren los extractos sin disolventes sintéticos ni sustancias tóxicas.
- Impresión:
Todas las imprentas con las que trabajamos llevan la etiqueta "Imprim'Vert" de impresión ecológica.
Esta etiqueta pretende animar a las empresas dedicadas a actividades de impresión a adoptar medidas concretas para reducir el impacto de su actividad en el medio ambiente. Los criterios son muy estrictos:
- Eliminación de residuos peligrosos;
- Almacenamiento seguro de líquidos peligrosos;
- No utilización de productos tóxicos;
- Concienciación medioambiental entre los empleados y los clientes;
- Control del consumo energético in situ: todas las imprentas deben establecer un control trimestral de su consumo energético.
Papel:
El papel utilizado está certificado por el PEFC (Programa para el Reconocimiento de la Certificación Forestal). Se trata de una etiqueta medioambiental cuyo objetivo es promover y certificar la gestión sostenible de los bosques. El PEFC es el principal sistema de certificación forestal en cuanto a superficies forestales certificadas y principal fuente de madera certificada en el mundo. Esta etiqueta garantiza al consumidor que los productos que adquiere proceden de fuentes responsables y que, a través de su compra, participa en la gestión sostenible de los bosques. Nuestro proveedor exclusivo de papel tisú es Papeteries de Montségur (fundada en 1840), el último fabricante de papel de Europa con la etiqueta "Entreprise du Patrimoine Vivant" y con la certificación Sedex, que suministra los papeles tisú de mayor calidad, 100% reciclables y biodegradables.
Embalaje:
Elegimos envases que cumplen con los criterios medioambientales. Todos nuestros envases son:
Certificado ISO 14001, que permite:
- Apoyo a la implantación de un sistema de gestión medioambiental;
- Suministro de herramientas prácticas para empresas y organizaciones de todo tipo que deseen asumir el control de sus responsabilidades medioambientales;
- Asistencia para mejorar el rendimiento medioambiental mediante un uso más eficiente de los recursos y la reducción de los residuos.
ISO 9001, que es una norma internacional de gestión de la calidad que se basa en ocho principios:
- Orientación al cliente;
- Liderazgo;
- Implicación de las personas;
- Enfoque por procesos;
- Enfoque sistémico de la gestión;
- Mejora continua;
- Enfoque factual de la toma de decisiones;
- Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.
OHSAS 18001, que es un sistema internacional de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo que fomenta el compromiso con la protección de los empleados.
COMPRAS EN LÍNEA
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Póngase en contacto con nosotros en customer@cosmydor.paris o en el +33 (0)1 86 95 81 14. Si no podemos atender su llamada, deje un mensaje y le devolveremos la llamada lo antes posible.
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